Challenge

Celio, marque internationale de prêt-à-porter masculin avec un large réseau de magasins et de fortes ambitions digitales, souhaitait accélérer sa croissance en ligne. Mais sa stratégie d’acquisition était fragmentée, limitant l’efficacité et l’échelle des actions menées.

Les campagnes payantes reposaient majoritairement sur du trafic brandé, réduisant la portée. Le trafic en magasin était peu exploité dans le mix digital. Enfin, une migration majeure de plateforme menaçait la visibilité organique acquise au fil du temps.

La marque devait donc :

• Augmenter ses ventes en ligne sans compromettre son retour sur investissement publicitaire
  
• Réduire sa dépendance au search brandé et réallouer le budget vers l’acquisition non-brandée
  
• Activer ses points de vente physiques via des campagnes géolocalisées
  
• Préserver la croissance organique malgré une migration à haut risque vers Salesforce Commerce Cloud

L’enjeu plus global : structurer un système d’acquisition data-driven, capable de dépasser les tactiques court-termistes pour générer une croissance durable.

Strategie

Nous avons repensé le système d’acquisition de Celio autour de trois piliers : la rentabilité, la performance omnicanale et la capacité à scaler.

• Rééquilibrer le paid search vers la valeur incrémentale : Grâce à Primelis Signal, nous avons limité les investissements sur les requêtes brandées à faible valeur, en activant les annonces uniquement lorsqu’elles avaient un réel impact. Cela a permis de réallouer le budget vers l’acquisition non-brandée via Performance Max et des campagnes de mots-clés génériques, ciblant un trafic à plus forte intention.

 

• Intégrer les magasins physiques dans la stratégie digitale : Les boutiques étant encore un levier clé de chiffre d’affaires, elles ont été pleinement intégrées à la stratégie digitale. Les campagnes ont été restructurées pour inclure des données locales et signaux de proximité, alignant la stratégie nationale avec les comportements locaux.

 

• Valider l’impact des médias via GeoLift : Après l’acquisition de Camaïeu, la direction de Celio souhaitait mieux comprendre le rôle des médias payants dans la génération de revenu en ligne. Nous avons conçu un test GeoLift pour mesurer l’impact incrémental et guider les décisions de scaling omnicanal.

 

• Protéger la performance organique pendant la migration : En amont du passage à Salesforce Commerce Cloud, nous avons élaboré une stratégie pour préserver et étendre la visibilité SEO. Objectifs : maintenir les positions, assurer la santé technique du site et identifier des opportunités de croissance non-brandée.

Exécution

Search & Shopping payant : Grâce à Primelis Signal, nous avons déployé une stratégie media rééquilibrée, en optimisant la couverture brandée pour la rentabilité et en accélérant les investissements non-brandés via :

• Des campagnes Performance Max sur les catégories produits à forte marge
  
• Des campagnes de mots-clés génériques
  
• La suppression des annonces textuelles inefficaces avec des coûts d’acquisition élevés

Les campagnes Shopping ont été optimisées en continu (ajustements de flux, saisonnalité, stratégies d’enchères basées sur la marge).

 

Activation des magasins via des campagnes locales : Pour activer le levier omnicanal, nous avons lancé des campagnes magasins basées sur les données MyBusiness. Deux logiques :

• Amplification des magasins performants pour générer du revenu incrémental
  
• Ciblage des points de vente plus faibles avec des offres locales et des messages adaptés

Enchères basées sur la proximité et créations dynamiques ont renforcé la pertinence et les conversions.

 

Expérience GeoLift : Pour mesurer l’impact offline des campagnes digitales, nous avons mené un test GeoLift. Suivi des indicateurs comme la valeur moyenne de commande ou le chiffre d’affaires par magasin. Les résultats ont confirmé la contribution du digital et justifié le scaling sur la marque Camaïeu.

 

Croissance organique via une optimisation structurelle : Pendant la migration, nous avons réalisé un audit technique complet et établi un plan de priorisation contenu. Les actions post-migration ont porté sur :

• Le suivi de la santé technique et de l’indexation
  
• L’optimisation des templates à fort impact pour le SEO non-brandé
  
• Le développement de contenus autour de clusters thématiques et géographiques

Résultat : le SEO a été préservé tout en ouvrant de nouvelles sources de trafic.

 

Performance Social Media : Sur Meta, les campagnes ont été structurées autour des temps forts produits, commerciaux et collaborations (ex. Naruto). Malgré une flexibilité créative limitée, la performance a été soutenue via :

• Une présence always-on constante
  
• Un ciblage comportemental et géographique

Une itération continue des créations, basée sur la donnée

Données comparées à l’année 2022.

Impact

La stratégie d’acquisition unifiée de Celio a généré des gains mesurables en performance, chiffre d’affaires et efficacité. En intégrant paid, SEO et activation locale dans un même modèle, la marque est passée d’une logique fragmentée à un système scalable. Une nouvelle base solide pour générer de l’impact omnicanal, des performances durables et une dynamique de marque renforcée.